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Zufriedener Kunde

Wir haben bereits mehr als 50.000 zufriedene Kunden bedient und diese Zahl wächst täglich. Es ist schön zu wissen, dass wir Liebenden dabei helfen, Ihre Zuneigung zu einander zu zeigen. Dies ist ein besonders erfreulicher Aspekt in unserer Arbeit.

Was unsere Kunden über uns sagen



2917 Kunden haben Bewertungen bei Trustpilot geschrieben

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    Mark , 17. Jan

    Barb and Aimee in Liverpool branch were fantastic. Very friendly and professional throughout. I had a custom-design made and was well-informed and updated throughout. We were delighted with both the ring and customer service throughout and would certainly use again!


    Dave from Aberdeen , 17. Jan

    Very good, quick service and excellent value for money


    Mr Kenneth Holmes, 16. Jan

    Booked an appointment to view a ring for my wife. The store appeared to be understaffed. The. Ring we wanted wasn’t available to see or try on, so we had to buy blind. They didn’t even have a sample of the ring for us to see. Made the purchase and was told they would be available from 7th January. It’s now the 16th and despite calling to chase the order, still no sign of the jewellery. When you call to speak to customer services you NEVER get through and I ended up going through to their sales department. And what’s more frustrating is that I have paid upfront for my goods. Extremely poor service and on that basis wouldn’t recommmend. Good news is that I have since been advised my items are in store, have now made an appointment to collect the items and customer services have been in touch to redress the balance. If only it had gone smoothly in the first place!!!


    Baz Smart, 16. Jan

    Having learnt about the 4 CCCCs when buying a diamond.. Coming to the diamond factory for an engagement ring was the right choice.. I will be shopping here at all times when it comes to diamonds.. You'll be a fool to go anywhere else. Baz x


    Aimee Ellen Okeeffe, 08. Jan

    Aimee and the manager (forgotten name my bad) made me feel really welcome and at ease as I didn't know much about rings at all. Aimee even got my now fiancé's ring size correct without me knowing. Genius. I would highly recommend to anyone.


    Mr CRAIG BARRIE, 07. Jan

    Unbelievable service from start to finish. Aimee was amazing and helped every step of the way. I would highly recommend coming here thank you so much.


    glenn, 04. Jan

    I could not recommend DF Liverpool enough! Special mention to Thomas and Rachael who helped me pick out the most perfect ring for my now fiancée Anna. The ring is absolutely perfect and we could not be happier with the outcome. The entire process from start to finish was superb, I didn't know anything about diamonds when I started this journey and found it quite overwhelming, but Thomas guided me through from start to finish! Thanks so much guys!


    Richard, 03. Jan

    Ordered, was offered an upgrade for a small fee. Accepted this and the item ordered came within the expected time frame. I must add, this was ordered and delivered before Christmas. Beth Clarke has been exceptional with me throughout, so a special mention to her. Hopefully her bosses can read this and ensure she gets recognised for her hard work. Every question was answered quickly and with complete transparency throughout. A credit to your organisation. If anyone is tentative about ordering from these guys dont be, the prices are good, the items are great, the service is even better.


    Mark Nolan, 02. Jan

    Aimee was amazing with me and helped me find the perfect ring. She couldn't have done enough for me and was offering me the best deals possible. Thank you for all your help Aimee, credit to the company.


    Gemma, 31. Dec

    Aimee at the Diamonds Factory was extremely welcoming, friendly, knowledgeable and helpful in finding the perfect ring for my fiancee. She was very efficient with sending me different rings within my price range to help me find the perfect one. Thank you! So happy.


    Derek Richards, 31. Dec

    I looked at rings in shops and soon realised I was about to spend big for not a lot and if I wanted a more substantial ring I would spend even more. So I took a chance buying a ring off the internet and built my own ring and waited. I thought if it arrived and I wasn't pleased I could send it back. I was pleased with how much the ring was going to cost and it was over half the price I would have paid from a shop so it was a case of waiting and hoping . Well it came and I was highly delighted with the quality and craftsmanship and when I gave the ring everyone was drooling over it. Cant praise diamond factory enough. Ps she said yes


    Pete, 30. Dec

    I was reluctant to purchase such an important ring over the internet. However, the ring was exactly as per the photos, and the quality was superb. My fiancée is now the proud owner of a beautiful diamond ring. I would totally recommend the Diamond Factory to anyone.


    Privacy, 28. Dec

    Absolutely amazing service. I designed the ring with guidelines on there website and I got exactly what I ordered at half the high street price I'm so impressed with the care from James he went above and beyond to put me at ease that my ring would be delivered .FedEx didn't deliver on time but it's Christmas so I expected delays I received a text saying it would be the 30th of December but it came Christmas Eve . I would highly recommend this company and the quality of the diamond was amazing


    Ellen, 21. Dec

    Was hesitant to purchase in the first instance but having received the earrings today, they’re absolutely stunning, beautiful quality and at a more competitive price than other jewellers I looked at. I did have to contact the Customer Care team regarding tracking as they were a day late arriving but they were helpful and reassured me that my order would arrive before Christmas. To be honest I didn’t realise every item is made to order so once this was explained felt happier to wait another day to receive.


    John B, 21. Dec

    Brilliant company with fantastic customer service and products. Regular updates on on several orders I’ve placed over the years.


    Noriko Matano, 07. Dec

    I ordered a full eternity ring for our 30th anniversary on the 19th Nov and received it today 5th Dec!!! It is so~~~~~beautiful and very good quality. To tell you the truth,I was little bit worried about buying online because I haven't used this shop before but this Diamond Factory is very safe and customer service gave me email frequently after purchase. I didn't receive an email immediately after checkout because it was about 9:00pm when I purchased it but I received an email the next day. To be honest I thought an automatic email will come immediately. This ring was customised so it took about 2 weeks to get it in my hands. It is not bad at all and also i have never seen the same design in other famous jewellery shops on the high street and it must be more expensive and less quality than Diamond Factory, I guess. Definitely I would use this shop again. Because it is really worth it. One more thing!!! I purchased 3mm width and I thought it will be pretty thin but actually it's not thin. I would wear it on its own. I am so~~~~happy !!!!! Big Thanks to my husband and Diamond Factory !!!!!


    Michael Webster, 28. Nov

    I came across DF online and TBH had never heard of them , probably because i don’t buy jewellery or diamonds very often,but decided to do some research and comparisons on what I could on the high to their products. After being told I’d have to pay £1400 quid for a set of stud earrings from a well known high street jewellers and not even get a certificate for be diamonds as they weren’t graded I thought I’d take the plunge and purchase them on a credit card to give me a bit more consumer rights and after all, all products bought in line you can return without any reason within 14 days due to distance selling laws. I can honestly say, there will be no sending back of these gems. My wife loves them and they are much better than you can get in the shops. Service was great, had updates on emails, there was a slight delay on the product outside of the promised 2-3 weeks, however they did inform me before this period had elapsed with an apology for and individual called Zak. When I called them there was no answer phone system, and got put straight through to Zak.m who was very helpful in advising on delivery options as I was then going to be away when the new delivery slot was planned. Anyway the item turned up as promised on my wives 40th, well packaged, with presentation, box and gift bag. I got all the dispatch emails and item tracking with Royal Mail. Best of all you can pick from many designs and grades to suit your budget, my wife now has some very nice gems she can pass onto our daughter after hopefully enjoying them for may years. Thanks to df and the team. No hesitation in recommending. Mike



550 Kunden haben Bewertungen bei Trustpilot geschrieben

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    Nicole Mario, 16. Jan

    Sérieux et bienveillance, qualité et prix imbattables : n'hésitez pas un instant et l'on vous offrira des conseils avisés et un service irréprochable.


    Morgane Orabona, 16. Jan

    Envoi rapide, colis soigné, très belle paire de boucles d’oreilles. Je recommande


    Marie jose sertilange, 16. Jan

    J'ai été très bien conseillée pour les bijoux que j'ai acheté. Une personne exceptionnelle Vanessa qui est une grande professionnelle Elle m'a guidé dans tous mes achats. Je lui ai fait entièrement confiance et croyez-moi vente à distance ce n'est pas facile. Je la remercie énormément du fond du coeur. Pour moi c'est la meilleure et si je dois acheter à nouveau un bijou ce sera Vanessa !!!!


    Romuald Fanelli, 09. Jan

    Bonjour à toute l'équipe, J'ai été agréablement surpris par l'efficacité dans le respect des délais et sur la qualité du produit acheté. Merci encore. Romuald F


    DEININGER, 08. Jan

    Je suis ravie de mon achat, accueil au top, bon conseil bonne prise en charge et mon pendentif est parfait ! Merci


    Sarah Crespi, 23. Dec

    J'ai reçu ma bague de fiancaille beaucoup plus vite que prévu, la livraison était estimé à 3 semaines et 1 semaine après 1 jour avant le réveillon de Noël je l'ai reçu 😊, l'emballage est superbe et la bague est parfaite elle est magnifique j'avais peur que la réalité ne me plaise pas et je suis trop contente de mon choix merci diamond factory je garderai cette bague à vie 🤗🤗🤗 et mon fiancé est ravi.


    TRACCOEN Inès, 05. Dec

    Merci a Vanessa qui est a l'écoute et très patiente. Il y a 1 mois je détestais les bagues/alliances, je ne supportais pas avoir quelques choses autour de mon doigt; aujourd’hui je suis mariée et j'ai trouver les bijoux qui me correspond. Le rapport qualité/prix est imbattable cependant les bagues essayer en showroom sont un petit peu differente de celles commandé .


    Nicolas Moser, 31. Oct

    Un grand merci à Vanessa. Accueil agréable. Livraison timing comme prévu. Très beau bijou. Emballages et suivi impeccable. Je recommande.


    Dine Bakary, 17. Oct

    Commande reçue par livraison comme prévue. L'assistance en ligne fut d'un conseil minutieux et le prix au final avec le petit rabais de 50e devient intéressant pour la qualité du produit acheté.


    MURIEL VENTRE, 10. Oct

    Tout a été parfait dans cet achat : Un choix très large de bagues, des prix attractifs, un service au top, Vanessa sur le tchat est de très bon conseil, réponse rapide et dévouée. une livraison rapide en temps et en heure. Bref un achat de bague parfait avec réception d'un bijoux sublime! Je recommande les yeux fermés même si au début ce n'est pas trop mon truc d'acheter un bijou sans l'avoir essayé ; je ne regrette pas ! Muriel


    Cyril, 07. Oct

    Je suis très content de mon achat, Vanessa la conseillère clientèle a été très patiente et à l’écoute, les prix sont très attractifs, le délai de livraison a été respecté et l'emballage est très soigné. Et le plus important, la bague est magnifique!! Bref, un grand merci à toute l"équipe et je conseille vivement :)


    Alb , 26. Sep

    Entièrement satisfait. Parfait échange avec la commerciale par mail et téléphone. Devis précis et bague magnifique... Certificat d authenticité plus facture pour les assurances. Un vrai travail de professionnel


    BOZZO BEATRIX, 23. Sep

    commande bien préparé,délais d'expédition parfais. diamant de qualité,merci au préparateur j,ai pu faire un joli cadeau


    Mouttet Marie, 11. Sep

    Le pendentif (solitaire) est superbe. Merci à Vanessa pour ses conseils dans le choix du diamant, son écoute et son implication pour que le bijou soit reçu dans les délais.



411 Kunden haben Bewertungen bei Trustpilot geschrieben

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  • Michael S., 17. Jan

    Hervorragende Qualität, zuverlässig, reibungslos. Absolut Empfehlenswert.



    Maria aus Österreich, 17. Jan

    SUPER, Kundenservice sehr freundlich und kompetent, Ware sehr schön und schnelle Lieferung.

  • Christina aus Berlin, 17. Jan

    Beratung der Premiumklasse, sollte man unbedingt nutzen wenn man kein Spezialist in Sachen Diamanten ist. Freundlich und sehr kompetent. Lieferung kam pünktlich zum vereinbarten Termin in exclusiver Verpackung geschütz im neutralen Umkarton. Die Ohrstecker entsprechen ganz genau dem Foto. Ich bin sehr zufrieden. Perfekt !

  • Maximilian vT, 16. Jan

    Ich bin völlig begeistert. Ich hätte nicht gedacht, dass sowas "ernsthaftes" wie ein Diamantring "online" so gut funktioniert. Aber hier hab ich mich direkt gut aufgehoben gefühlt, vor allem auch weil ich jederzeit anrufen konnte und eine kompetente und informierte Person am Telefon hatte. Die Qualität war top, der Service super, die Geschwindigkeit exakt so wie angekündigt und der Preis absolut unschlagbar! Schade, dass ich so schnell keine weiteren Diamantringe mehr brauchen werde... ;-)

  • Manuela Hübscher, 13. Jan

    Schmuckkauf ist Vertrauenssache. Da ich die entsprechende Qualität für einen Halbkaräter beim Juwelier in einer Kleinstadt nicht bekommen habe, habe ich mich für einen Internetkauf entschieden. Informationen waren ins Internet eingestellt, Auswahl unkompliziert, Bestellung einfach, Nachfragen beim Service schnell und zuverlässig beantwortet. Qualität des Steins zertifiziert, Kauf auf Rechnung. Alles hat super geklappt. Nun warte ich auf Auslieferung des zweiten Kaufs.

  • roland neidhardt, 07. Jan

    Wir sind sehr zufrieden mit dem gelieferten Ring, mit den freundlichen Mädchen am Telephon in London und mit der Auftragsabwicklung. Wir hatten nun schon das zweite Schmuckstück bestellt und die uns zugesagte Lieferung vor Weihnachten ist auch eingehalten worden. Die Schmuckstücke kommen sicher und neutral verpackt. Bis zum Nächstenmal ! Also : 5 Sterne

  • olga & Thorsten B, 10. Dec

    Wir wollten schon immer einen Ring mit einem Schwarzen Diamanten, Modell ausgesucht. Der Traum kam nach 3 Wochen. Gegenüber heimischen Juwelier mehr als 1 Urlaub gespart. SInd begeistert, gerade weil wir auch mit Klarna kein Risiko bei der Bezahlung hatten. Ring kam und dann erst bezahlt. Tolle Seite-toller Schmuck!

  • Ingeburg Fröhlich, 28. Nov

    Ich habe nun zum 2.Mal Schmuck bestellt. Einmal sogar anfertigen lassen und bin und bin sehr zufrieden,

  • M., 22. Nov

    Sehr freundliche und kompetente Beratung und wunderschöne Ohrringe. Auch die Abwicklung und der Versand klappten sehr gut.

  • JV, 07. Nov

    Ich habe selten so einen großartigen Service erlebt. Anfangs war ich skeptisch da ich den Ring nur auf Fotos und nicht in Echt sehen konnte. Das hat sich aber nach dem ersten Kontakt sofort gelegt. Freundliche Kommunikation, super schneller Lieferung, top Qualität und sicherer Versand. Einfach nur perfekt und so wie man es sich wünscht. Vielen Dank an Frau Steinle und dem ganzen Team.

  • Robert K., 31. Oct

    Freundliche und geduldige Beratung. Kein permanentes Gedrängel, sehr angenehm. Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Keine Haken und Ösen um mehr rauszuschinden. Preis und Lieferzeit vollkommen ok. Ich fand im Nachhinein alles sehr seriös, obwohl ich vorher Bedenken hatte in UK per Vorkasse zu bestellen. Bei mir hat alles gut geklappt.

  • Riccardi, 31. Oct

    Super Produkt und vor allem absoluter spitzen Kundenservice! Da können sich andere Unternehmen eine Scheibe abschneiden! Vielen Dank für alles!

  • Verifizierter Käufer, 18. Oct

    Sehr zufrieden mit geliefertem Anhänger. Kam rechtzeitig an und war von guter Qualität wie auf der Webseite angegeben. Die Kommunikation per Telefon war schwierig, per E-Mail oder online Konto etwas langsam, was Erstkäufer aufgrund der eingesetzten Summen leicht nervös macht.

  • Vohi, 26. Sep

    Ich habe mich nach langer Überlegung und Durchstöbern der Bewertungen auf dieser Seite dazu entschieden, einen Verlobungsring bei Diamonds Factory zu bestellen. Alle Sorgen, die ich im Vorfeld im Hinblick auf eine Online-Bestellung hatte wurden bereits bei einem ersten Gespräch mit dem freundlichen Kundenservice zerstreut. Meine Ansprechpartnerin hat sich viel Zeit genommen und war auch für spätere Rückfragen im Auswahlprozess immer ansprechbar und hilfsbereit. Der Ring ist - soweit ich das als Laie beurteilen kann - qualitativ hochwertig und sehr gut verarbeitet. Diamant und Ring waren auf der Website gut beschrieben und mit aufschlussreichen Bildern/Videos abgebildet. Die im Vorfeld zugesicherten Rückgabe-/Größenanpassungsbedingungen etc. (von denen ich zum Glück keinen Gebrauch machen musste) erscheinen mir sehr fair. Daumen hoch und klare Empfehlung!

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