Retour & Rückerstattung

Rücksendungen:

AKTUALISIERTES RÜCKGABERECHT. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden.

Alle Reparaturen werden ab dem 1. September bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Schmuck annehmen können, der maßgefertigt oder graviert ist, oder dessen Größe bereits geändert wurde. Alle zurückgesandten Artikel müssen noch ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann. Jeder Schmuck, der an uns zurückgeschickt wird, wird einer Prüfung unterzogen, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann.

Sobald Ihr Schmuck unsere Qualitätsprüfungen bestanden hat, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung bei einem Finanzierungsantrag länger als 10 Arbeitstage dauern kann.

Wie Sie Ihr Schmuckstück zurücksenden:

Wenn Sie Ihren Ring für eine einmalige, kostenlose Größenanpassung an uns zurücksenden, schreiben Sie bitte deutlich auf, welche Größe wir Ihren Ring anpassen sollen.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung Ihres Schmucks aus Sicherheitsgründen die Originalverpackung oder ein Paket mit ähnlicher Größe.

Bitte legen Sie Ihrem Paket eine Notiz bei, in der Sie den Grund für Ihre Rücksendung erläutern. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.

Jeder Artikel muss mit einem vollständig versicherten und verfolgbaren Versand an unsere Adresse zurückgeschickt werden:

Bitte schreiben Sie unter keinen Umständen Diamonds Factory, Diamanten oder Schmuck irgendwo auf das Paket.

Abgabe & Abholung

Wenn es für Sie unkomplizierter ist, können Sie Ihren Ring auch persönlich in unserem Showroom in Frankfurt abgeben.

Buchen Sie einfach einen Abholtermin, indem Sie hier unsere Buchungsseite besuchen (bitte beachten Sie, dass Sonntage ausgeschlossen sind). Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Schmuck fertig ist und Sie müssen einen Abholtermin mit uns vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei der Abgabe und Abholung aus Sicherheitsgründen ausweisen müssen.