Retour & Rückerstattung
Rückgabe und Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei uns sicher fühlen. Deshalb haben Sie mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht ausreichend Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, wenn Sie unzufrieden sind. Für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch müssen sich Ihre Artikel in einem ungetragenen und tadellosen Zustand befinden und mit dem Originaletikett versehen sein oder neben dem Produkt liegen.
Alle Rücksendungen werden von unserem Betriebsteam geprüft, bevor sie angenommen werden. Die Prüfung dauert in der Regel zwischen 7 und 10 Tagen.
Gravierte Artikel können nicht zur Gutschrift oder zum Umtausch zurückgegeben werden.
Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.
Artikel mit geänderter Größe können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wie Sie Ihr Schmuckstück zurücksenden:
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht
Wenn Sie Ihren Ring für eine einmalige, kostenlose Größenanpassung an uns zurücksenden, schreiben Sie bitte deutlich auf, welche Größe wir Ihren Ring anpassen sollen.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung Ihres Schmucks aus Sicherheitsgründen die Originalverpackung oder ein Paket mit ähnlicher Größe.
Bitte legen Sie Ihrem Paket eine Notiz bei, in der Sie den Grund für Ihre Rücksendung erläutern. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.
Jeder Artikel muss mit einem vollständig versicherten und verfolgbaren Versand an unsere Adresse zurückgeschickt werden:
DF LogisticsUnit 22Q Powerscourt Town House
59 South William Street
Dublin
Dublin 2
D02 YD58
Bitte schreiben Sie unter keinen Umständen Diamonds Factory, Diamanten oder Schmuck irgendwo auf das Paket.
Abgabe & Abholung
Wenn es für Sie unkomplizierter ist, können Sie Ihren Ring auch persönlich in unserem Showroom in Frankfurt abgeben.
Buchen Sie einfach einen Abholtermin, indem Sie hier unsere Buchungsseite besuchen (bitte beachten Sie, dass Sonntage ausgeschlossen sind). Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Schmuck fertig ist und Sie müssen einen Abholtermin mit uns vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei der Abgabe und Abholung aus Sicherheitsgründen ausweisen müssen.