FRÜHLINGSAKTION bis zu 500€ Rabatt endet in

Retour & Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie das Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Maßanfertigungen, gravierte und größenangepasste Schmuckstücke vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Bitte behalten Sie das Schmuckstück unbedingt in einem ungetragenen Zustand. Jedes retournierte Schmuckstück wird einer Kontrolle unterzogen, bevor die Rückerstattung eingeleitet werden kann. Wenn Ihr Schmuckstück die Qualitätskontrolle bestanden hat, kontaktieren wir Sie per Anruf oder Email und leiten die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen ein. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung per internationaler Banküberweisung teils länger als 10 Werktage dauern kann.

So funktioniert die Rücksendung

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung retournieren möchten. Sie erreichen uns über unsere gratis Hotline 0800 1844 819 oder per Email an service@diamondsfactory.de  Bitte lassen Sie uns auch wissen, was der Grund für Ihre Rücksendung ist. So können wir den Rückgabeprozess beschleunigen und gleichzeitig unseren Service verbessern. Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit der gewünschten Ringgröße bei, wenn Sie Ihren Ring für die einmalige kostenfreie Größenanpassung zurücksenden. Als Sicherheitsvorkehrung empfehlen wir Schmuckstücke in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung zurückzusenden. Jedes Schmuckstück muss an folgende Adresse retourniert werden:

DF Logistics
Shop 12, The Big Peg
Warstone Lane
Birmingham
B18 6NF

In keinem Fall sollte Diamonds Factory, Diamanten oder Schmuck auf der Außenverpackung erwähnt werden.

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns über unsere gratis Hotline 0800 1844 819, per Email an service@diamondsfactory.de oder im Live Chat.